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　　近日，北京鐵路局首次在局屬列車上安裝無線插拔式“列車車廂視頻記錄器”。攝像頭被安裝在每一節車廂的兩端顯示屏旁邊，盒子中有一個攝像頭伸出來，以便記錄車廂內的情況。
　　無論是道路、商場、銀行、學校還是街頭，攝像頭已經隨處可見，其應用的範圍、發揮的作用，也在日益擴大。攝像頭逐漸成為公共安全的得力助手，默默的保護著我們的安全。別看只是一個小小的攝像頭，但對犯罪分子有很大的震懾力。
　　如今，在人員密集、人群流動性大的火車上也安裝上攝像頭，無疑為旅客構築了一道新的安全屏障。據介紹，這種攝像頭是無線設置，和一般出現在大街上的攝像頭不同，不需要電源線提供支持，只需要把攝像頭插在一個固定卡槽內即可。一旦車輛開始運行，整個列車的運行過程中記錄器都會連續進行視頻攝像，到達目的地後，再由列車員將記錄器取下後交給列車長保管。
　　也有人擔心隱私或被泄露。鐵路部門在安裝攝像頭時已經考慮到了這一點。目前，北京鐵路局已經制訂《北京鐵路局旅客列車車廂視頻記錄器管理辦法（試行）》。根據這一辦法，每節車廂安裝2個攝像頭，安裝位置位於車廂兩端，該攝像頭可以連續記錄30小時到60小時的旅客列車車廂內的視頻內容。卧鋪車廂，攝像頭也是安裝在車廂的兩端，不會涉及到旅客的隱私。
　　2014年春運期間，鐵總提出了“安全出行、方便出行、溫馨出行”目標，12306手機客戶端上線、提前發售針對務工人員的團體票、保障列車低價飯菜的供應等舉措贏得旅客的好評。春運結束後，鐵總踐行“三個出行”的步伐沒有停下，各大車站紛紛推出多項服務新舉措，贏得了廣泛贊譽。他們從細微處入手，聽取各界合理化建議，不斷深化主題內容。每逢小長假客流高峰期，各大車站開設的快速取票口、愛心引導、一對一解答問詢、面對面服務等等細節措施，都體現著悉心為旅客服務的熱情態度。
　　鐵總創新服務內容上也從未止步。上海鐵路局運用新媒體服務平臺，推廣站車無線WIFI服務，讓旅客能夠及時獲知所需資訊。南寧鐵路局與中鐵快運南寧分公司在廣西各大城市聯合推出火車票送票上門服務。為此，他們還聯合開發了“送票服務管理平臺”。
　　北京鐵路局在局屬列車上安裝攝像頭則是鐵總提升服務質量新的嘗試。據瞭解，攝像頭除了反恐之用，發生突發事件或是旅客丟了東西，都可以通過回看視頻記錄查找線索。
　　鐵總提升服務質量的同時，不忘給旅客安全多築一道安全堡壘，細緻貼心的服務，彰顯著為人民服務的理念。就如這不起眼的攝像頭，給旅客出行增添是的滿滿的安全感。（王田利）
　　（原標題：服務旅客出行屢出新招 貼心鐵路服務好評如潮）